Informativa sulle spedizioni

Politica di Evasione Ordini e Spedizione

1. Evasione degli Ordini

Gli ordini effettuati tramite il sito (dati variabili) vengono evasi successivamente alla ricezione del pagamento o della conferma di pagamento (nel caso di contrassegno).

Tempi di evasione (preparazione):

  • 1-2giorni lavorativi: articoli pronti all’uso e non personalizzati.
  • 2-3 giorni lavorativi: articoli personalizzabili su richiesta del cliente.

I termini decorrono dal giorno lavorativo successivo alla conferma d’ordine e sono da considerarsi indicativi, salvo eventi eccezionali o cause di forza maggiore (art. 1256 c.c.).

2. Spedizione e Consegna

La spedizione avviene tramite corrieri terzi (es. SDA, Poste Italiane o equivalenti). I tempi di consegna decorrono dalla data di spedizione e variano in base alla destinazione:

  • Italia: 24/48 ore,
  • Calabria Isole: 48/72 ore
  • UE / Extra-UE: fino a 10 giorni lavorativi

⚠️ In caso di festività, scioperi o circostanze straordinarie, i tempi possono subire variazioni non imputabili al venditore. Non è possibile garantire consegne entro una data specifica.

Servizi aggiuntivi

  • La consegna su appuntamento non è disponibile.
  • Il contatto telefonico da parte del corriere non è garantito.
  • È possibile richiedere la consegna presso un punto di raccolta (dati variabili) dopo l’acquisto.

3. Comunicazioni e Conferma Ordine

Dopo l’acquisto, il cliente riceverà una conferma d’ordine via e-mail contenente tutte le informazioni richieste dall’art. 51 del Codice del Consumo (identità del venditore, descrizione dei prodotti, prezzo, modalità di pagamento, tempi di consegna).

4. Prodotti Danneggiati o Manomessi

Il cliente deve verificare l’integrità dell’imballo al momento della consegna.

In caso di danneggiamento evidente:

  • rifiutare il pacco, oppure
  • accettarlo con riserva specifica (“accetto con riserva per pacco danneggiato”).

Eventuali segnalazioni devono essere inviate entro 14 giorni dalla ricezione.

5. Assicurazione della Spedizione (facoltativa)

È possibile richiedere un’assicurazione aggiuntiva al momento dell’ordine o successivamente.

Costo: 1 € ogni 50 € di valore assicurato (es. ordine da 70 € → assicurazione = 2 €)

In caso di smarrimento:

  • Senza assicurazione: rimborso limitato secondo normativa (es. 1 €/kg per corriere nazionale).
  • Con assicurazione: rimborso totale del valore o nuova spedizione gratuita.

6. Costi di Spedizione

  • Italia (escluse isole minori): 6,5 €, salvo promozioni o diversamente calcolato al check put.
  • UE / Extra-UE: calcolo automatico al checkout.

⚠️ Per spedizioni Extra-UE, dazi e oneri doganali sono a carico del cliente.

7. Mancata Consegna per Cause Imputabili al Cliente

Se la consegna fallisce per:

  • indirizzo errato
  • destinatario assente
  • nome non visibile sul citofono
  • rifiuto ingiustificato del pacco

l’ordine potrà essere rispedito previo pagamento delle seguenti spese:

Area

Costo

Italia

6,5 €

UE

20 €

Extra-UE

48 €

In caso di rimborso, tali costi saranno detratti anche se la spedizione iniziale era gratuita.

Per rifiuto ingiustificato del pacco può essere trattenuto un importo fino a 30 € per coprire andata, giacenza e ritorno.

8. Rimborsi e Comunicazioni Formali

Il cliente può esercitare il diritto di recesso secondo gli artt. 52–59 del Codice del Consumo.

Le comunicazioni ufficiali devono essere inviate a:

  • Raccomandata A/R:
  • Riva Creazioni

Via Delle margherite, 2

Montecorvino Pugliano 84090 (SA) Italia

  • PEC: rivacreazioni@pec.it
  • Mail: rivacreazioni@gmail.com

9. Imballaggio degli Articoli

Ogni ordine viene consegnato nella sua confezione composta da:

  • una scatola

Il numero di confezioni dipende dal contenuto dell’ordine (dati variabili).

Recesso

Il rifiuto del pacco non equivale a esercizio del diritto di recesso.

È necessario inviare comunicazione formale entro 48 ore.

Se il termine decorre senza comunicazione:

  • il pacco potrà essere rispedito al cliente, oppure
  • potranno essere richiesti i costi sostenuti per inadempimento contrattuale.

La mancata consegna per rifiuto, indirizzo errato o irreperibilità comporta l’addebito di almeno 30 € (andata, giacenza, ritorno).

Indirizzo per Mail, Raccomandata o PEC:

  • Mail: rivacreazioni@gmail.com
  • Indirizzo: Riva Creazioni

Via Delle margherite, 2

Montecorvino Pugliano 84090 (SA) Italia

  • PEC: rivacreazioni@pec.it